> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.0flaw.fr/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Nouveaux arrivants > Accueillir chaque nouvel employé avec un parcours d'arrivée : formations et charte à faire dans un délai, relances automatiques et suivi. Un nouvel employé doit suivre les bonnes formations et signer la charte dès ses premiers jours. Avec les **Nouveaux arrivants**, vous n'avez plus à y penser : * chaque compte employé créé devient **Nouvel arrivant** et reçoit un **parcours d'arrivée** : des formations et une charte à signer, à finir dans un délai ; * il reçoit **un seul e-mail** de bienvenue, puis des **relances groupées** qui listent tout ce qui reste ; * son **manager est prévenu** s'il prend du retard ; * il **sort du parcours tout seul** quand tout est fait. Vous suivez tout depuis **Équipe › Nouveaux arrivants**, et vous préparez les parcours dans **Formations › Parcours d'arrivée**. > [!NOTE] > > Les Nouveaux arrivants sont inclus dans les offres **Advanced** et **Business**. Une entreprise gérée par un MSP les a toujours. En offre Starter, l'onglet **Nouveaux arrivants** est visible avec un cadenas : vos nouveaux comptes sont créés normalement, mais aucun parcours, aucune relance et aucun suivi ne part. ## Comment ça marche **1. Un compte employé est créé** Par un administrateur, par un import de fichier, par la synchronisation de votre annuaire Microsoft ou Google, par SCIM, à la première connexion SSO ou par votre MSP. Le compte prend le statut **Nouvel arrivant** dès sa création (quelques minutes après une synchronisation d'annuaire). **2. Son parcours est choisi** 0flaw prend le parcours actif qui le vise. Si plusieurs parcours le visent, **le plus précis gagne** (voir [Un seul parcours par personne](#un-seul-parcours-par-personne)). **3. Le parcours démarre** Tout de suite, après un délai ou à sa date d'entrée, selon le réglage **Quand** du parcours. Ses formations lui sont assignées dans la minute, la charte lui est envoyée, et il reçoit l'e-mail de bienvenue. **4. Il avance, 0flaw relance** Il a un délai pour finir (14 jours par défaut). Tant qu'il reste des étapes, il reçoit un e-mail récapitulatif à intervalle régulier (tous les 3 jours, 4 au plus, par défaut). Après 7 jours de retard, son manager est prévenu. **5. Il sort du parcours** Quand tout est fait, le parcours se termine tout seul : le statut **Nouvel arrivant** tombe et les relances s'arrêtent. Vous pouvez aussi choisir une sortie **validée par un admin**. ### Les statuts | Statut | Ce que ça veut dire | | - | - | | **Planifié** | Le parcours n'a pas encore démarré (il démarre après un délai ou à la date d'entrée). | | **En cours** | Le parcours a démarré, l'échéance n'est pas passée. | | **En retard** | L'échéance est passée et il reste des étapes. La personne peut encore finir. | | **Terminé** | La personne est sortie du parcours : automatiquement, ou parce qu'un admin a validé sa sortie. | | **Exclu** | Un admin l'a exclue du parcours : le parcours et les relances se sont arrêtés. | | **Statut retiré** | Un admin a retiré son statut, posé à tort : elle n'est plus comptée comme nouvel arrivant. | ### Qui devient « Nouvel arrivant » Un compte **Employé** actif, créé **après la mise en route** (voir plus bas). Ne deviennent pas nouveaux arrivants d'eux-mêmes : * les comptes **Admin** ; * les comptes qui existaient **avant votre premier parcours publié** ; * les comptes créés par la **toute première synchronisation** d'un annuaire (Microsoft, Google, Slack, SCIM, API) ou par votre **tout premier import de fichier** : c'est votre personnel actuel qui arrive d'un coup, pas des embauches. Les synchronisations et imports suivants créent des nouveaux arrivants ; * un compte **réactivé** : il garde sa date de création d'origine. Pour un compte Employé qui n'est pas devenu nouvel arrivant tout seul, utilisez [Marquer comme nouvel arrivant](#marquer-une-personne-comme-nouvel-arrivant). Un nouvel arrivant qu'aucun parcours ne vise n'a rien à faire. La liste affiche « Aucun parcours ne s'applique ». Si vous publiez plus tard un parcours qui le vise, il y entre. Sinon, son statut tombe tout seul au bout de 30 jours. ## Mettre en route Il n'y a rien à activer : **votre premier parcours publié démarre la fonction**. Marquer une première personne comme nouvel arrivant la démarre aussi. * Les comptes créés **à partir de ce moment** deviennent nouveaux arrivants. * Les comptes **déjà là** ne le deviennent pas : personne ne reçoit de parcours par surprise. * Un parcours en **Brouillon** ne démarre rien. > [!TIP] > > Si votre MSP a fait la mise en service de votre entreprise, un parcours **Standard** existe peut-être déjà, avec la pastille **Par défaut** et la mention « Repris de la mise en service ». Il reprend les formations et la charte du lancement. Relisez-le : vous pouvez le modifier comme les autres. ## Créer un parcours Allez dans **Formations**, onglet **Parcours d'arrivée**, puis cliquez sur **Nouveau parcours**. L'éditeur s'ouvre sur l'onglet **Pour qui et étapes**. ![L'éditeur du parcours Commerciaux, onglet Pour qui et étapes : le nom, la condition Service est Commercial, le démarrage Tout de suite, trois étapes (deux formations et la charte informatique) avec leur bouton Aperçu, et le résumé](https://mintcdn.com/0flaw-2885cd3c/gdRDTZdF5FbtDVNY/images/illustrations/na-editeur-parcours.svg?fit=max\&auto=format\&n=gdRDTZdF5FbtDVNY\&q=85\&s=031b966bddc2c6d83e27f6fd48f38fa8) **1. Nommez le parcours** Par exemple « Commerciaux ». Ce nom n'est visible que des admins : l'employé voit « Votre parcours d'arrivée ». **2. Choisissez à qui il s'adresse** Sous **À qui** : * **Tous les nouveaux arrivants** ; * **Selon des conditions** : choisissez un **Critère** (**Service**, **Unité** ou **Origine**), puis une ou plusieurs **Valeurs**. Une unité de l'organigramme comprend ses sous-unités. L'origine est la façon dont le compte a été créé : Annuaire Microsoft, Import CSV, Création manuelle, Créé par le MSP... **3. Choisissez quand il démarre** Sous **Quand** : * **Tout de suite** : dès que le compte est détecté ; * **Après un délai** : un nombre de jours après la création du compte ; * **À la date d'entrée** : la date d'entrée lue dans votre annuaire. Sans date connue, le parcours démarre à la création du compte. **4. Ajoutez les étapes** Cliquez sur **Ajouter une formation** (les formations de votre catalogue destinées aux employés) ou **Ajouter une charte** (vos chartes, voir [Faire signer une charte](https://docs.0flaw.fr/guides/admin/faire-signer-une-charte.md)). Le bouton **Aperçu** montre une formation ou une charte sans quitter l'éditeur. Glissez les étapes pour les remettre dans l'ordre conseillé : l'employé peut quand même les suivre dans le désordre. **5. Réglez la sortie et les relances** Ouvrez l'onglet **Sortie et relances** (voir plus bas). Les valeurs par défaut conviennent à la plupart des cas. **6. Publiez** Cliquez sur l'état du parcours, à côté de son titre, et choisissez **Actif** (« Inscrit les nouveaux arrivants qu'il vise »), puis cliquez sur **Enregistrer**. Vous pouvez aussi l'enregistrer en **Brouillon** et le publier plus tard depuis la liste, menu **...** › **Publier**. Le bloc **En résumé** rappelle en une phrase ce que fera le parcours, par exemple « Démarre dès la détection du compte » et « Sortie automatique, relance tous les 3 jours ». > [!NOTE] > > Un parcours qui contient des formations demande aussi le droit **Formations › Assigner** sur toute l'entreprise, pour le créer, le modifier, le publier ou le dupliquer : publier un parcours, c'est assigner ses formations. ### Un seul parcours par personne Une personne suit **un seul parcours à la fois**. Si plusieurs parcours actifs la visent, le plus précis gagne, dans cet ordre : 1. **Origine** ; 2. **Unité** de l'organigramme ; 3. **Service** ; 4. **Tous les nouveaux arrivants**. À précision égale, c'est le parcours le plus ancien qui gagne. ### Exemple concret Chez Acme Industrie, deux parcours sont actifs : * **Standard**, pour tous les nouveaux arrivants : la formation « Les bons réflexes cyber » et la charte informatique ; * **Commerciaux**, pour le service Commercial : en plus, la formation « Arnaques au président ». **Léa Perrin** rejoint le service Commercial. Son compte arrive par la synchronisation de l'annuaire Microsoft. Elle entre dans **Commerciaux**, le parcours le plus précis qui la vise. Ses collègues des autres services entrent dans **Standard**. ## Sortie et relances L'onglet **Sortie et relances** de l'éditeur règle la fin du parcours et les rappels. ![L'onglet Sortie et relances : sortie automatique quand les formations sont terminées et les chartes signées, 14 jours pour terminer, une relance tous les 3 jours, 4 au plus, manager prévenu après 7 jours de retard, et le calendrier des relances du jour 0 au jour 21](https://mintcdn.com/0flaw-2885cd3c/gdRDTZdF5FbtDVNY/images/illustrations/na-sortie-relances.svg?fit=max\&auto=format\&n=gdRDTZdF5FbtDVNY\&q=85\&s=325df880308080a4415b676923300faf) Le **Calendrier des relances** montre l'effet de vos réglages jour par jour, et l'**Aperçu de la relance** montre l'e-mail que recevra l'employé. ### Sortie du parcours * **Automatique** : le parcours se termine seul quand les conditions cochées sont remplies : * **Toutes les formations terminées** ; * **Quiz réussis, score minimum** (un pourcentage de 0 à 100) ; * **Chartes du parcours signées**. * **Validée par un admin** : rien ne se termine seul. Un admin valide la sortie depuis **Équipe › Nouveaux arrivants**. **À terminer sous** : le nombre de jours pour finir, compté depuis le début du parcours (1 à 365 jours, 14 par défaut). Passé ce délai, la personne passe **En retard**. Les formations du parcours ont cette échéance comme date de fin. ### Relances **Relancer les nouveaux arrivants** envoie **un seul e-mail récapitulatif** avec tout ce qui reste à faire, et un bouton pour reprendre. * **Fréquence** : tous les jours, tous les 2, 3, 5, 7 ou 14 jours (3 par défaut) ; * **Au plus** : de 1 à 10 relances (4 par défaut) ; * coupez l'interrupteur pour ne pas relancer du tout. Les relances partent entre 8 h et 20 h (heure de Paris), jamais deux fois le même jour. Elles s'arrêtent dès la sortie du parcours. ### Prévenir le manager **Prévenir le manager après** un nombre de jours de retard (1 à 60, 7 par défaut). Le manager reçoit **un seul e-mail** qui dit ce qui reste à faire. Il ne voit **jamais les scores** ni les réponses. Le manager est celui de votre annuaire. Si la personne n'a pas de manager connu, ce sont les **Propriétaires** de votre entreprise qui sont prévenus. ### Valeurs par défaut | Réglage | Par défaut | | - | - | | À terminer sous | 14 jours | | Fréquence des relances | Tous les 3 jours | | Nombre de relances | 4 au plus | | Manager prévenu | Après 7 jours de retard | | Sortie | Automatique : formations terminées et chartes signées | ## Gérer vos parcours L'onglet **Parcours d'arrivée** liste vos parcours : **Parcours**, **Pour qui**, **Quand**, **Étapes**, **Inscrits** (les nouveaux arrivants qui le suivent en ce moment), **En retard** et **État**. Filtrez avec **Rechercher un parcours** et **Tous les états**. ![Formations, onglet Parcours d'arrivée : les parcours Standard (Par défaut, Actif), Prestataires (En pause), Comptes à privilèges (Modèle MSP, Brouillon) et Commerciaux (Actif, un retard), avec le menu ouvert : Modifier, Mettre en pause, Dupliquer, Archiver, Voir les inscrits (3)](https://mintcdn.com/0flaw-2885cd3c/gdRDTZdF5FbtDVNY/images/illustrations/na-parcours-liste.svg?fit=max\&auto=format\&n=gdRDTZdF5FbtDVNY\&q=85\&s=46f7877068260cf159f802b9332b6297) | État | Ce que ça veut dire | | - | - | | **Actif** | Inscrit les nouveaux arrivants qu'il vise. | | **Brouillon** | N'inscrit personne. | | **En pause** | Un parcours déjà publié, remis de côté : plus personne n'y entre, ceux qui l'ont commencé le finissent. | | **Archivé** | Plus personne n'y entre. Il reste lisible. | Le menu **...** d'un parcours propose : * **Modifier** (ou **Ouvrir** si vous ne pouvez que le voir) ; * **Publier** (pour un brouillon ou un parcours en pause) ou **Mettre en pause** (pour un parcours actif) ; * **Dupliquer** : une copie en brouillon, nommée « Commerciaux (copie) » par exemple ; * **Archiver**. Le parcours **Par défaut** ne s'archive pas : mettez-le en pause ; * **Voir les inscrits** : ouvre **Équipe › Nouveaux arrivants**, filtré sur ce parcours. Vous pouvez aussi changer l'état depuis l'éditeur : cliquez sur l'état, à côté du titre, puis sur **Enregistrer**. > [!NOTE] > > Modifier un parcours ne change rien pour les personnes qui l'ont déjà commencé : elles gardent les étapes qu'elles avaient au départ. Les changements valent pour les prochains inscrits. Dans l'éditeur, deux onglets de plus : * **Inscrits** : les personnes qui suivent ce parcours, avec leur statut et leur avancement ; * **Journal** : qui a créé le parcours et quand, et le lien **Ouvrir le journal de Rôles et accès** (voir [Journal et alertes](https://docs.0flaw.fr/guides/admin/journal-et-alertes.md)). Un parcours reçu de votre MSP porte la pastille **Modèle MSP** et la mention « Modèle de votre MSP, copié le ... ». Il arrive en brouillon : relisez-le, adaptez-le, puis publiez-le. ## Suivre les nouveaux arrivants Allez dans **Équipe**, onglet **Nouveaux arrivants**. La liste montre les nouveaux arrivants en cours et ceux arrivés ces 30 derniers jours. ![Équipe, onglet Nouveaux arrivants : le bandeau signale que Léa Perrin est en retard sur son parcours, puis les filtres, le bouton Exporter CSV et quatre nouveaux arrivants avec leur statut, leur origine, leur parcours, leur avancement et leur échéance](https://mintcdn.com/0flaw-2885cd3c/gdRDTZdF5FbtDVNY/images/illustrations/na-liste-arrivants.svg?fit=max\&auto=format\&n=gdRDTZdF5FbtDVNY\&q=85\&s=19c637ac270d93671ae20f6a20cca1be) | Colonne | Ce qu'elle montre | | - | - | | **Utilisateur** | Le nom et l'e-mail. | | **Statut** | Planifié, En cours, En retard, Terminé, Exclu ou Statut retiré. | | **Arrivé le** | La date de création du compte. | | **Origine** | Comment le compte a été créé : Annuaire Microsoft, Import CSV, Création manuelle, SCIM... | | **Parcours** | Le parcours suivi, ou « Aucun parcours ne s'applique ». | | **Avancement** | Par exemple « 1 sur 3 ». | | **Échéance** | La date et le temps restant (« dans 7 jours »), le retard (« 3 jours de retard »), la date et le mode de sortie (« Automatique », « Validée par un admin »), ou « Statut retiré le 12/11/2026 ». | Les filtres : **Rechercher par nom, e-mail, service**, **Tous les statuts**, **Toutes les origines** et **Tous les parcours** (avec **Sans parcours**). S'il y a du retard, un bandeau le signale en haut, par exemple : « Léa Perrin est en retard sur son parcours. Échéance du parcours Commerciaux dépassée depuis le 14/11/2026. 4 relances sur 4 envoyées. Son manager a été prévenu le 21/11/2026. » ### La fiche d'un nouvel arrivant Cliquez sur une ligne pour ouvrir sa fiche, sur le côté. Elle montre : ![La fiche de Léa Perrin : arrivée, origine Annuaire Microsoft, manager Thomas Martin, parcours Commerciaux, échéance dépassée, les trois étapes avec leur état, l'historique des relances et les boutons Relancer, Prolonger et Changer de parcours](https://mintcdn.com/0flaw-2885cd3c/gdRDTZdF5FbtDVNY/images/illustrations/na-fiche-arrivant.svg?fit=max\&auto=format\&n=gdRDTZdF5FbtDVNY\&q=85\&s=9ef4325f95ed7c27afc8938ed84c745e) * **Arrivée** (date et heure), **Origine**, **Manager** (lu dans l'annuaire ou saisi dans 0flaw), **Parcours** avec la règle qui l'a choisi, et **Échéance** ; * **Parcours d'arrivée** : chaque étape avec son état (« Terminée le 04/11 », « À faire », « À signer »), et le score du quiz si votre rôle permet de le voir ; * **Historique** : la détection du compte, le parcours attribué, chaque relance (« Relance 2 sur 4 envoyée »), le manager prévenu, et chaque action d'un admin avec son nom. Si une formation du parcours n'a pas pu être assignée, l'historique le signale : « La formation Arnaques au président n'a pas pu être assignée (équipe 0flaw prévenue) » ; * les boutons d'action, et **Voir la fiche complète** pour ouvrir sa fiche dans **Équipe**. ### Agir sur un nouvel arrivant Les mêmes actions sont dans le menu **...** d'une ligne et sur la fiche : | Action | Ce qu'elle fait | | - | - | | **Relancer maintenant** | Envoie tout de suite l'e-mail récapitulatif. Une fois par 24 heures au plus par personne. La relance compte dans le maximum. | | **Prolonger l'échéance** | Repousse l'échéance de 1 à 60 jours (à partir d'aujourd'hui si elle est déjà passée). Une personne en retard repasse En cours, et les relances reprennent. | | **Changer de parcours** | La personne suit un autre parcours actif, qui démarre tout de suite. Ce qu'elle a déjà fait compte. Demande aussi **Formations › Assigner**. | | **Valider la sortie** | Termine le parcours sans attendre : le statut tombe et les relances s'arrêtent. | | **Exclure du parcours** | Arrête le parcours et les relances tout de suite, par exemple pour un stagiaire de quelques jours. La personne passe **Exclu** et n'est plus suivie comme nouvel arrivant. | | **Retirer le statut** | Pour un statut posé à tort : la personne n'est plus comptée comme nouvel arrivant, son parcours s'arrête, sans relance. La ligne affiche « Statut retiré le ... », et elle n'est pas comptée dans les parcours terminés. | **Changer de parcours**, **Valider la sortie**, **Exclure du parcours** et **Retirer le statut** demandent une confirmation. Chaque action est inscrite au journal, avec votre nom. Selon le statut, certaines actions ne sont pas proposées. Par exemple, on ne relance pas une personne dont le parcours n'a pas encore démarré, et une personne sans parcours peut seulement recevoir un parcours ou perdre son statut. ### Agir sur plusieurs personnes à la fois Cochez des lignes (ou la case de l'en-tête pour toute la page). Une barre remplace les filtres : **Relancer**, **Prolonger**, **Changer de parcours**, **Valider la sortie**, **Exclure**, et **Retirer le statut** dans le menu **...**. Une action groupée s'applique aux personnes pour qui elle a un sens. Le message dit combien ont été traitées, et pourquoi les autres ne l'ont pas été, par exemple « 1 personne non traitée : une relance est déjà partie il y a moins de 24 h. Réessayez demain. » ### Marquer une personne comme nouvel arrivant Un compte Employé n'est pas devenu nouvel arrivant tout seul (par exemple, il est arrivé par votre premier import) ? Marquez-le à la main : **1. Ouvrez Équipe, onglet Actifs** Repérez la personne dans la liste. **2. Choisissez « Marquer comme nouvel arrivant »** Dans le menu **...** de sa ligne. Pour plusieurs personnes, cochez leurs lignes et choisissez l'action dans la barre de sélection. **3. Confirmez** La fenêtre « Marquer Léa Perrin comme nouvel arrivant ? » rappelle ce qui va se passer : la personne prend le statut « Nouvel arrivant » et entre dans le parcours qui la vise. Ses formations et l'e-mail de bienvenue partent au démarrage du parcours. Cliquez sur **Marquer**. Ce qu'il faut savoir : * seuls les comptes **Employé** actifs peuvent être marqués, jamais un compte Admin ; * une personne déjà nouvel arrivant est refusée (« elle est déjà un nouvel arrivant ») ; * l'action demande **Nouveaux arrivants › Gérer** et **Formations › Assigner** : marquer quelqu'un, c'est lui assigner les formations de son parcours. Sans ce second droit, l'entrée est grisée avec la raison ; * elle est inscrite au journal (« Marqué comme nouvel arrivant »). ### Exporter en CSV **Exporter CSV** télécharge la liste avec les filtres en cours, dans un fichier qui s'ouvre dans Excel : prénom, nom, e-mail, service, statut, date d'arrivée, origine, parcours, avancement, échéance, jours de retard et date à laquelle le manager a été prévenu. L'export demande aussi le droit **Équipe › Exporter**. Il est inscrit au journal comme action sensible (« Export des nouveaux arrivants »). ## Qui peut faire quoi Les Nouveaux arrivants ont leur propre domaine dans les rôles (voir [Rôles et accès](https://docs.0flaw.fr/guides/admin/roles-et-acces.md)) : | Droit | Ce qu'il permet | | - | - | | **Nouveaux arrivants › Voir** | Voir la liste, les fiches, les parcours et l'avancement. | | **Nouveaux arrivants › Gérer** | Créer, modifier, publier et mettre en pause les parcours, marquer une personne comme nouvel arrivant, relancer, prolonger, changer de parcours, valider la sortie, exclure, retirer le statut. C'est une **action sensible** : chaque utilisation est inscrite au journal. | | Rôle | Nouveaux arrivants | | - | - | | **Propriétaire**, **Administrateur** | Voir, Gérer | | **Lecture seule**, **Manager**, **Responsable formation** | Voir | Ce qu'il faut savoir : * **Le périmètre s'applique.** Une personne limitée à des secteurs ou à des unités de l'organigramme ne voit que les nouveaux arrivants de son périmètre. * **Les scores restent discrets.** Un Manager, et toute personne au périmètre limité, voit si chaque étape est faite ou non, sans les scores des quiz. * **Les droits liés s'ajoutent.** Un parcours avec des formations, **Changer de parcours** et **Marquer comme nouvel arrivant** demandent aussi **Formations › Assigner** ; l'export demande **Équipe › Exporter**. Sans ce droit, le bouton est grisé et dit pourquoi. * Un employé avec le rôle Manager suit les nouveaux arrivants de son équipe depuis son espace employé (voir [Employés avec un rôle](https://docs.0flaw.fr/guides/employe/groupe-gestion.md#les-nouveaux-arrivants-de-son-equipe)). ## Le journal Chaque création ou modification de parcours, chaque publication, mise en pause ou archivage, chaque action sur un nouvel arrivant et chaque export sont inscrits au journal de **Rôles et accès**, avec leur auteur, l'action et sa cible : « Sortie validée : Léa Perrin », « Parcours publié : Commerciaux », « Export des nouveaux arrivants ». Voir [Journal et alertes](https://docs.0flaw.fr/guides/admin/journal-et-alertes.md). L'historique de chaque personne est aussi sur sa fiche. ## Ce que reçoivent l'employé et son manager * **L'employé** voit la carte **Votre parcours d'arrivée** en tête de ses **Formations** et sur son **Tableau de bord**. Il reçoit un e-mail de bienvenue au démarrage, puis les relances « Il vous reste 2 étapes pour votre arrivée ». Il ne reçoit pas un e-mail par formation : tout est dans le récapitulatif. Voir [Votre parcours d'arrivée](https://docs.0flaw.fr/guides/employe/parcours-d-arrivee.md). * **Le manager** reçoit un e-mail s'il y a du retard, après le nombre de jours choisi : « \[Retard] Léa Perrin n'a pas terminé son parcours d'arrivée ». Une seule fois par parcours, sans score. ## Questions fréquentes > [accordion] Pourquoi un compte n'est-il pas « Nouvel arrivant » ? > > Plusieurs raisons possibles : c'est un compte **Admin** ; il a été créé avant votre premier parcours publié ; il fait partie de la toute première synchronisation de votre annuaire ou de votre premier import ; c'est un compte réactivé ; ou votre offre ne comprend pas les Nouveaux arrivants. Pour un compte Employé, vous pouvez le [marquer comme nouvel arrivant](#marquer-une-personne-comme-nouvel-arrivant) depuis **Équipe › Actifs**. > [accordion] Un nouvel arrivant n'a pas de parcours > > Aucun parcours actif ne le vise : vérifiez les conditions **À qui** de vos parcours, ou créez un parcours pour **Tous les nouveaux arrivants**. Vous pouvez aussi lui en donner un avec **Changer de parcours**. > [accordion] Que reçoit l'employé ? > > Un e-mail de bienvenue quand son parcours démarre, avec ses étapes et le bouton **Commencer mon parcours**. Puis, tant qu'il reste des étapes, un e-mail récapitulatif à la fréquence du parcours. Dans son espace, la carte **Votre parcours d'arrivée** le guide. > [accordion] L'employé a déjà fait une formation du parcours > > Elle compte tout de suite comme faite : elle ne lui est pas assignée une seconde fois. C'est pareil pour une charte déjà signée. > [accordion] Le bouton « Relancer » est refusé > > Une relance est déjà partie il y a moins de 24 heures, le parcours n'a pas encore démarré, ou le maximum de 10 relances est atteint. > [accordion] Je modifie un parcours : que se passe-t-il pour ceux qui l'ont commencé ? > > Rien : ils gardent les étapes qu'ils avaient au départ. Pour qu'une personne suive la nouvelle version, utilisez **Changer de parcours** vers un autre parcours. > [accordion] Le manager voit-il les scores ? > > Non. Ni dans l'e-mail de retard, ni dans son espace. Il voit seulement si chaque étape est faite ou non. > [accordion] Je ne vois pas l'onglet « Nouveaux arrivants » > > Votre rôle ne donne pas **Nouveaux arrivants › Voir**. Demandez à un Propriétaire ou à un Administrateur. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.