> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.0flaw.fr/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Suivi des ouvertures > Choisir si 0flaw mesure l'ouverture des e-mails de simulation, pour tous, pour personne ou seulement pour les employés qui l'acceptent. Pour savoir si un employé a ouvert un e-mail de simulation, 0flaw ajoute dans l'e-mail une image invisible : le **pixel de suivi des ouvertures**. Ce réglage décide qui reçoit ce pixel dans votre entreprise. > [!NOTE] > > La CNIL a publié le 12 mars 2026 une recommandation sur les pixels de suivi dans les e-mails. Le **suivi renforcé** permet de recueillir l'accord de chaque employé. Le choix du mode relève de votre entreprise. ## Où le trouver Ouvrez **Réglages › Simulation › Suivi des ouvertures**. La carte s'appelle **Pixel de suivi des ouvertures**. ![Réglages, section Suivi des ouvertures : l'interrupteur est Activé, la case Je demande le suivi renforcé est cochée, et l'encadré indique 42 employés sur 120 ont accepté](https://mintcdn.com/0flaw-2885cd3c/RGLod7UDQjAImyyl/images/admin/suivi-ouverture-renforce.png?fit=max\&auto=format\&n=RGLod7UDQjAImyyl\&q=85\&s=78987edf456b0888e2b82e8003279aed) La bulle **?** à côté du titre résume le réglage : « Que change ce réglage ? ». Pour voir la section, il faut le droit **Paramètres › Voir**. Pour la modifier, **Paramètres › Gérer** (voir [Rôles et accès](https://docs.0flaw.fr/guides/admin/roles-et-acces.md)). ## Les trois modes | Mode | Interrupteur | Case « suivi renforcé » | Ce qui se passe | | - | - | - | - | | **Standard** (par défaut) | **Activé** | Non cochée | Le pixel est ajouté pour tous les employés. Aucune demande ne leur est faite. | | **Coupé** | **Désactivé** | - | Aucun pixel dans les e-mails. Seuls le clic, la soumission et le signalement sont mesurés. | | **Renforcé** | **Activé** | Cochée | Chaque employé reçoit une demande à sa première connexion. Le pixel n'est ajouté que pour ceux qui acceptent. | Chaque changement est enregistré tout de suite, sans bouton à valider. Il vaut pour les e-mails envoyés ensuite. > [!NOTE] > > **Aucune campagne n'est bloquée**, quel que soit le mode. Un employé sans pixel reçoit les simulations comme les autres : son clic, sa soumission d'identifiants et son signalement restent mesurés. ## Mode standard C'est le fonctionnement par défaut : l'interrupteur est **Activé** et la case **Je demande le suivi renforcé (recommandation CNIL)** n'est pas cochée. Le pixel est ajouté pour tous les employés, sans demande préalable. ![Carte en mode standard : l'interrupteur est Activé et la case Je demande le suivi renforcé n'est pas cochée](https://mintcdn.com/0flaw-2885cd3c/RGLod7UDQjAImyyl/images/admin/suivi-ouverture-standard.png?fit=max\&auto=format\&n=RGLod7UDQjAImyyl\&q=85\&s=87592436f3b2fa073ba142d737963897) ## Mode coupé Désactivez l'interrupteur. La carte affiche : « Ouverture non mesurée : seuls le clic, la soumission et le signalement sont mesurés. Aucune image de suivi dans les e-mails. » ![Carte en mode coupé, interrupteur Désactivé, avec la bulle d'aide Que change ce réglage ? ouverte](https://mintcdn.com/0flaw-2885cd3c/RGLod7UDQjAImyyl/images/admin/suivi-ouverture-coupe.png?fit=max\&auto=format\&n=RGLod7UDQjAImyyl\&q=85\&s=64277833401bf32fa18faef2c5a7dd99) ## Mode renforcé **1. Activez l'interrupteur** S'il est désactivé, passez-le sur **Activé**. **2. Cochez « Je demande le suivi renforcé (recommandation CNIL) »** Chaque employé recevra une demande de consentement à sa prochaine connexion, et sera suivi seulement s'il accepte. **3. Suivez les réponses** La carte affiche un compteur, par exemple « Suivi renforcé actif : 42 employés sur 120 ont accepté ». Pour les autres, seuls le clic, la soumission et le signalement sont mesurés. Ce que voit l'employé est décrit dans [Le suivi des ouvertures](https://docs.0flaw.fr/guides/employe/suivi-des-ouvertures.md). En mode renforcé : * **pas de réponse, pas de pixel** : un employé qui n'a pas encore répondu est traité comme s'il avait refusé ; * l'employé peut **changer d'avis à tout moment** depuis son profil ; cela vaut pour les e-mails suivants ; * vous ne voyez que des **totaux**. 0flaw ne vous montre jamais qui a refusé ni qui n'a pas répondu. > [!NOTE] > > **Les administrateurs aussi.** Un administrateur ciblé par vos campagnes reçoit la même demande à sa connexion, et peut changer d'avis dans **Réglages › Mon compte › Profil**. ## Ce que ça change ailleurs * **Rapports** : un employé sans pixel apparaît **Non mesurée** dans la colonne d'ouverture, et le taux d'ouverture est calculé sur les seuls destinataires mesurés. Voir [Lire les rapports](https://docs.0flaw.fr/guides/admin/lire-les-rapports.md#ouverture-non-mesuree). * **Work0flaw** : en mode coupé ou renforcé, une branche « si ouvert » affiche un avertissement dans le builder. Elle ne se déclenche pas pour un employé sans pixel : prévoyez une branche « Aucune action ». Voir [Work0flaw](https://docs.0flaw.fr/guides/admin/work0flaw.md). * **E-mails d'information** : les e-mails de diffusion envoyés par 0flaw à vos utilisateurs suivent le même réglage. ## Exemple Votre entreprise compte 120 employés et passe en mode renforcé. Après une semaine, la carte indique « 42 employés sur 120 ont accepté ». La campagne suivante part aux 120 : le taux d'ouverture est calculé sur les 42 mesurés, le taux de clic et le taux de signalement sur les 120. ## Questions fréquentes > [accordion] Mon MSP peut-il changer ce réglage ? > > Oui. Un MSP peut régler le suivi des ouvertures de chacune de ses entreprises clientes. Voir [Suivi des ouvertures des clients](https://docs.0flaw.fr/guides/msp/suivi-des-ouvertures-clients.md). > [accordion] Puis-je savoir quels employés ont refusé ? > > Non. Vous voyez seulement le nombre d'employés qui ont accepté. Dans les rapports, un refus et une absence de réponse s'affichent de la même façon : **Non mesurée**. > [accordion] Je passe en mode coupé : mes campagnes en cours s'arrêtent-elles ? > > Non. Elles continuent. Les e-mails envoyés sans pixel s'affichent **Non mesurée** dans les rapports. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.